Reglamento y Políticas de Reservas Rancho La Soledad

Condiciones Generales:

Toda persona hospedada en el alojamiento durante su estadía está sujeta a estas reglas, consideradas como un contrato de adhesión que debe ser cumplido por parte del huésped.

Hora de llegada (check-in) a partir de las 3:00 p.m.
Hora de salida (check-out) hasta las 11:00 a.m. El día de salida solo está permitido hacer desayuno.
El alquiler de las fincas incluye jabón de ducha y manos. Los huéspedes deben traer sus elementos de aseo (papel higiénico).

Admisión y Normas de Convivencia:

Al momento de la llegada al alojamiento se debe diligenciar y firmar la tarjeta de registro y/o contrato de alojamiento, para poder acceder a los servicios.
Toda persona está cubierta bajo el seguro, para poder acceder a este, se debe entregar la información completa anexando los documentos de identidad, antes de la llegada para poder ingresar al condominio.
El alojamiento se reserva el derecho de admisión de visitantes o acompañantes a sus instalaciones.
La tarifa incluye el servicio de personal de apoyo, esta debe permanecer acompañando el grupo durante todo el tiempo de estadía.
Se prohíbe fumar en las habitaciones, conforme a la ley nacional antitabaco.
Las toallas del alojamiento no deben ser retiradas de las habitaciones ni sacarlas del alojamiento.
Solicitamos que los huéspedes traigan sus toallas para piscina, jacuzzi, balsaje o termales. Las toallas de los baños de la casa no se deben sacar a las áreas húmedas (piscina o jacuzzi).
El horario de limpieza de las habitaciones es de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Si la habitación no está disponible durante este horario, no se realizará el aseo.
Las casas tienen dotación completa para uso del cupo máximo de pasajeros permitidos en cada una.

Seguridad y Responsabilidad:

Está prohibido el consumo de sustancias alucinógenas en las instalaciones del alojamiento. Cualquier infracción será reportada a las autoridades competentes.
El alojamiento no se hace responsable por artículos de valor no dejados en custodia.
Las llaves deben entregarse en el momento de la salida. El extravío de la llave o control del televisor deben ser cancelados.
No se permite el uso de la piscina a menores sin la supervisión de un adulto.
Por razones de seguridad, abstenerse de ingresar a la piscina o al jacuzzi durante la lluvia.
El jacuzzi estará disponible para su uso en la tarde, de 4:00 a 6:00 p.m., previa solicitud. Se calentará aproximadamente a las 7:30 p.m., siempre que no haya lluvia. Solo personal autorizado puede encenderlo.
No se debe usar artículos de vidrio en la zona húmeda.
La velocidad máxima permitida dentro del condominio es de 20 km/h.

Políticas de Cancelación de Reservas y Reembolsos:

El servicio de hospedaje debe ser pagado por adelantado.
El cupo máximo de cada casa no debe sobrepasarse. Persona adicional tendrá un costo de $135.000 por alojamiento.
Para garantizar la reserva, se requiere el pago del 50% del valor total, y al momento de la llegada se debe cancelar el 50% restante. Para reservas de una sola noche, se paga el 100% del valor.
Las cancelaciones deben informarse con al menos 8 días de anticipación. No se hace devolución del dinero, sino cambio de fecha bajo disponibilidad.
Los cambios de fechas podrán realizarse siempre que exista disponibilidad. El proveedor podrá establecer penalidades o ajustar tarifas según temporada.
Si la cancelación no es atribuible al cliente, se devolverá el depósito en su totalidad o se ofrecerá una alternativa equivalente.
Los daños en la propiedad deberán ser reportados y cancelados por la persona que hizo la reserva.

Otras Disposiciones:

El ingreso de mascotas está permitido con previo aviso, sujeto a raza y tamaño. Costo adicional: $40.000 por mascota y por noche.
El cuidado de la mascota es responsabilidad de su amo. Se debe traer bolsa y papel para recoger sus necesidades.
Se informa a los huéspedes sobre la penalización del abuso sexual de menores según la legislación vigente.
Los menores de edad deben presentar su registro civil o permiso de los padres. Menores de 4 años se alojan gratuitamente compartiendo habitación con sus padres.
El parqueadero es gratuito, pero el alojamiento no se hace responsable por artículos dejados dentro de vehículos.
El alojamiento no se hace responsable por casos de fuerza mayor, como desastres naturales o actos vandálicos.
En caso de necesitar servicio de empleada o niñera adicional, el pago se realiza directamente entre el huésped y la colaboradora.
Cada finca tiene un propietario diferente; cualquier queja o comentario es bienvenido.
La alimentación de las camareras y el personal de apoyo es responsabilidad del huésped.
El pago por horas extras para las colaboradoras es de $15.000 por hora, cancelado directamente.
La propina a las camareras y cocineras es voluntaria y refleja la satisfacción por su atención.

Conservación y Respeto al Entorno:

Es responsabilidad del alojamiento y los huéspedes el uso racional de los recursos naturales y el cuidado del patrimonio cultural y natural.
Se prohíbe el tráfico ilícito de patrimonio cultural o natural.
En la finca se trabaja con pozo séptico. El papel y las toallas higiénicas se deben depositar en las papeleras.
En caso de interrupciones de energía, solicitamos mantener la calma. Contamos con tanques de reserva y motobombas para el suministro de agua. Pedimos evitar el desperdicio de recursos.

No se permite:

Las fiestas electrónicas o el volumen que incomode a los vecinos.
El uso de motos para hacer carreras dentro del condominio.
Armar carpas, excepto las de juego de niños.
Lavar vehículos de transporte, motos o automóviles.